Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos — Obel Studio
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Si el producto no te gusta
Puedes solicitar la devolución del producto dentro de los 7 días naturales posteriores a su entrega. La devolución por cambio de opinión requiere retornar el producto con sus accesorios y en las condiciones en que fue recibido, sin daños ocasionados por uso indebido. Esta condición no limita los derechos que correspondan por revocación, daños, defectos, producto incorrecto o incumplimiento.
Cómo solicitarlo
Escribe a hola@obelstudio.com.mx con tu número de pedido y el producto por el que solicitas el reembolso. También puedes utilizar el formulario de contacto. Comprobaremos la compra y te indicaremos las instrucciones y el destino de retorno. La ubicación indicada para fines de privacidad no es una dirección de devolución. Las condiciones logísticas y los costos de retorno se determinarán según el motivo y los derechos aplicables, y se informarán antes de organizar el retorno. No se aplicarán cargos o penalizaciones no informados y aceptados o que contravengan tus derechos.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, con una falla o diferente al comprado, escríbenos para resolverlo. Puedes adjuntar fotografías que nos ayuden a identificar la incidencia. El plazo comercial de 7 días no limita tus derechos legales ni la garantía aplicable. Te indicaremos el procedimiento de devolución y la solución que corresponda conforme a la garantía y los derechos aplicables.
Retorno y revisión
La devolución por cambio de opinión requiere retornar el producto. Una vez recibido, revisaremos su estado y te comunicaremos el resultado para tramitar el reembolso correspondiente. Esta revisión no limita derechos o plazos establecidos por la legislación aplicable.
Forma de reembolso
Los pagos con tarjeta se reembolsan al mismo medio de pago. Para compras pagadas en efectivo contra entrega, acordaremos contigo el medio de devolución del dinero. Se utilizará un medio diferente del original únicamente con tu aceptación. Te notificaremos cuando el reembolso se haya tramitado; el tiempo en que se refleje depende del banco o servicio de pago.
Cancelación antes de la entrega
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos cuanto antes para revisar su estado y darte instrucciones. No es necesario esperar a recibirlo para pedir atención.
Garantía y derechos
Obel Studio atiende las reclamaciones y respeta las garantías informadas para cada producto y los derechos establecidos por la legislación mexicana. Los pedidos ya confirmados conservan las condiciones ofrecidas al realizar su compra. Esta política también aplica a productos comprados en promoción y no limita las soluciones o compensaciones que correspondan legalmente.